MỤC ĐÍCH CÔNG VIỆC
– Thực hiện công việc admin cho phòng CSKH
– Tư vấn dịch vụ xây dựng & dịch vụ tang lễ.
– Lưu trữ thông tin, hồ sơ liên quan.
CHỨC NĂNG – NHIỆM VỤ
Hỗ trợ sales tư vấn dịch vụ xây dựng & dịch vụ tang lễ
– Tư vấn dịch vụ tang lễ & báo giá trên hệ thống
– Hướng dẫn khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ.
Triển khai kế hoạch các dịch vụ liên quan sau khi khách hàng chốt đơn hàng dịch vụ:
– Triển khai hồ sơ bàn giao cho các bộ phận XD và TL.
– Lưu trữ hồ sơ liên quan tới khách hàng
– Báo cáo tiến độ thi công xây dựng tới khách hàng thường xuyên.
– Báo cáo tình hình hoạt động của cá nhân hàng tuần.
– Cập nhật tình hình chăm sóc khách hàng theo tuần.
– Báo cáo doanh thu hàng tháng của cá nhân.
QUYỀN HẠN VÀ TRÁCH NHIỆM
– Tương tác với khách hàng, tư vấn sản phẩm dịch vụ xây dựng & dịch vụ tang lễ khi khách hàng có nhu cầu. Giữ kết nối thường xuyên với khách hàng.
– Thường xuyên tham gia các buổi training cho nhân viên kỹ năng CSKH, thông tin mới về sản phẩm dịch vụ, nắm chắc thông tin về các sản phẩm dịch vụ tư vấn tới khách hàng.
– Xin ý kiến chỉ đạo từ Quản Lý đối với các trường hợp không giải quyết được.
– Tương tác với các bộ phận vận hành dịch vụ để triển khai dịch vụ kịp thời.
CHẾ ĐỘ BÁO CÁO
– Hằng tuân và theo yêu cầu của trưởng phòng.
MÔI TRƯỜNG – ĐIỀU KIỆN LÀM VIỆC – PHƯƠNG TIỆN LÀM VIỆC
– Làm việc trong văn phòng và ngoài dự án.
– Điều kiện làm việc bình thường
– Công ty trang bị các phương tiện làm việc chính: Máy vi tính, văn phòng phẩm.
– Các chế độ hỗ trợ khác theo chính sách Công ty.
TIÊU CHUẨN – YÊU CẦU THỰC HIỆN CÔNG VIỆC
Giới tính: Nam hoặc Nữ
Độ tuổi: 21 – 40 tuổi
Bằng cấp: Trung cấp hoặc cao đẳng.
Kinh nghiệm: 1 năm ở vị trí tương đương
Phẩm chất: Trung thực, cẩn thận, nhạy bén, bao quát
Kỹ năng:
– Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, thương lượng:
– Kỹ năng quản lý và tổ chức thực hiện công việc
– Khả năng xử lý tình huống nhanh
– Kỹ năng thu thập, tổng hợp, phân tích, đánh giá
– Có khả năng làm việc độc lập, tinh thần học hỏi và chịu áp lực công việc.
– Ưu tiên Có kinh nghiệm tổ chức thực hiện công việc theo hệ thống ISO & 5S.
Phong cách: Tự tin, linh hoạt, ngoại hình ưa nhìn, giọng nói dễ nghe
Sức khỏe: Tốt
